向德国人学习“快乐排队”

  
  参观景点，购物购票，排队在所难免，有时甚至要通宵达旦地排队以购得入场券。排队之苦何以减轻？不妨向德国人借鉴下如何“快乐排队”。德国《焦点》周刊9月25日引述欧洲一个顾客协会的数据称，德国人平均每次购物要排队7分钟，远远高于其他20多个受调查的欧洲国家3分钟的平均排队等候时间，德国因此成了欧洲的“排队冠军”。德国人在排队这件事上不仅想到了各种减轻排队痛苦的方法，而且搞出来各种排队服务，真是无处不商机。
排队象征“公平”

对于排队，许多德国人习以为常。“这与德国人的民族性有关。”德国柏林社会学家哈森说，日耳曼人是一个讲秩序的民族。德语中有一句俗语：“像蛇一样排队”。对德国人来说，排队象征着守纪和公平，是一种文明社会的表现。现在，德国父母和老师从小就要教孩子如何排队。
85岁的柏林老人玛丽回忆说，二战后，德国由于物资紧缺，几乎做什么事情都要排队。经济危机时，银行门口也会有排队取钱的队伍。柏林墙倒塌后，西德政府曾给每名东德人发100马克赠券。当时，大家在储蓄所前排起四五公里长的队去领钱。
如今，排队已成为德国社会的“新常态”。德国是展会大国，每年要举行150多个国际性展会。展会举行时，许多家庭都会全家出动。当然，排长队也是“必修课”。在近日举行的法兰克福车展上，专程从汉诺威赶来参加车展的一家三口，一家人早晨5时出发，9时到达车展中心，排了几个小时的队才买到票。而且在参观各个展馆时，也要排队几十分钟。墨西哥女艺术家弗里达·卡罗在德国知名度很高。前不久，柏林马丁葛罗比乌斯博物馆举办其作品展览。为此，一些参观者苦等7小时才有幸入场欣赏。
“露营排队”很常见

尽管排队很考验耐心，但德国人也找到了自娱自乐的方式。德国最大的摇滚音乐节“rockatthering”每年会吸引全球十多万乐迷。由于是露天音乐节，又没有固定座位。许多乐迷都是提前一两天来这里，以便找个有利位置，甚至还有提前一周到这里占位的。这些乐迷纷纷支起露营帐篷，在里面阅读、听音乐、上网，还在帐篷边举行小小的派对，等待生活过得有滋有味。
这种“露营排队”已成为德国的新现象。特别是一些新科技产品首发日，如有“果粉”为买到新款苹果手机，彻夜排队48小时等待。在排队时，他们都会有自己的节目。吃的、玩的、乐的，应有尽有。
针对突出的排队问题，德国各机构也千方百计给顾客“减负”。德国著名的景点、博物馆等都会在门口设一些可以坐的地方，有的还播放音乐，安置大屏幕电视机。一些商家甚至还做起排队顾客的生意，推销一些小商品。同时，这些机构也纷纷使用网上购票等方式，限制顾客数量，方便顾客快速入内。出版社甚至还出版一些介绍应对排队问题的书籍。比如，一本叫《快乐的排队》的书教读者如何避开长时间的排队等待，要充分利用网络信息，在冷淡时期造访等。该书也建议读者在排队时“自得其乐”，全家人可带上简易的椅子，坐下来，把排队当作一次小小的聚会。而且可做的事情还有很多，如阅读，打个盹，玩些自拍，上网，吃东西，搞个人卫生（男士会剪指甲，剪鼻毛，女士可以涂睫毛膏和唇膏、指甲油）等等。
商家瞅准“排队商机”
“现在的商业、旅游和文化机构都很懂宣传，很会吸引顾客。”社会学家哈森分析“排队越来越长”背后的一个被忽视的原因：实际上，一些商家正在巧用“排队文化”。比如，德国许多餐馆、咖啡店、俱乐部前总是能看到长长的队伍，以作为品质的象征。而欧美的研究显示，排队的确能增加产品的吸引力。等待能让产品有所增值，而这增加的价值会让人们在排队时更有耐心。不过，并不是所有德国人都喜欢排队。有经济学家指出，排队太浪费时间，是低效率的表现。有德国公司看准这部分人的商机，推出给客户排队的服务。其中一家柏林公司打出“再也不用排队了”的口号，声称无论什么时候，什么天气，他们都可以帮助客户排队买演唱会、体育比赛、电影节、展览会的门票，也可排队帮买早午餐，买新的苹果手机，帮助参加选秀比赛的人排队以及各种占位，客户每半小时只需支付10欧元。但这种商业排队，被许多人认为破坏了德国“排队文化”中的公平原则。

在法小镇寻梵高疯狂灵感
  深夜进入法国南部普罗旺斯地区的圣雷米镇，镇上一片漆黑。没有路灯，没有灯火万家，没有一家正在营业的店，甚至没有一辆还在行进的车或是行走的人。浓重的黑暗里小镇安静得令人惊悚，偶尔传来蛤蟆的叫声，古里古怪，让人不禁觉得是哪位被施了魔法的王子正在求救。梵高曾经在这里的圣雷米修道院住过。很多游客来这里寻找梵高疯狂艺术灵感的来源。
清晨，笔者一觉醒来，穿过教堂沿着乡村小道一直向前。路两侧是无人照料的草地，草已快和6岁的孩子差不多高了。一侧流淌着小溪，另一侧满地绽放着罂粟花，这分明是梵高画中的景象。继续前行，眼前一片橄榄园。茂盛的橄榄树扭动着腰肢，弯弯曲曲地向四周延伸，粗壮的根牢牢地深埋在土壤里，支撑着那些乖张的曲线。这也是梵高的橄榄树！在阿姆斯特丹梵高博物馆陈列的画里，他用刻刀涂抹着厚重的深浅绿色和棕色，用盘旋迂回的曲线描述着每一棵橄榄树的构成。笔者以为他在宣泄对生活的不满，直到看到眼前的橄榄园，才明白他只是画出了圣雷米本来的样子。
小路渐渐变热闹，两旁出现少许人家，还有一栋看不见门窗的房子。根据路标的提示，这就是梵高居住过的圣雷米修道院了。
癫痫症被推测为梵高入住圣雷米修道院的主要原因。第一个月里，他开始画花园里的各种景致——花、常春藤、大树、长凳、灌木林、楼梯、喷泉等等。然后，他走出高墙，继续画画：罂粟花田，橄榄园，丝柏，鸢尾花和树林。
沿着修道院的外墙走，丝柏时而可见。这种高耸入云的植物在圣雷米大风的作用下旋转着晃动，像是随时要拔地而起、螺旋式地冲上天空。我看着这些摇摆的丝柏，突然很难过。想起一直以来看到各种艺术评论家们介绍，对比梵高在普罗旺斯的其他作品，这段时间的调子不再那么明亮耀眼，辉煌明灿的对比色被混合着土质的色彩所替代，而漩涡般的笔触让作品更具有骚乱感和狂暴的力度。人们通常认为这是艺术家的表现手法——他疯了，他的画也疯了。很长时间以来，我也沉醉于这种迷恋疯狂艺术的解释。但是我在圣雷米，看到的是本色的梵高，本色的艺术，本色的表达。在给弟弟提奥的一封信中，梵高清楚地写道：“当我状况最佳的时候，我所梦寐以求的不是如此耀眼刺激的色彩印象，而仅仅是以前那种色调效果的一半。”
他没有疯，没有像人们描述的那样因为抑郁而暗淡了色彩、夸张了笔触。他只是平静地作画，画着圣雷米不被人关注的一草一木、一花一树。
鸢尾花处处可见，绽放在街头、墙角，显得娇艳而又坚强。相对于梵高笔下那些孤独的地方，圣雷米才是真正孤独的，它只会让孤单的人更加抓狂。我不太相信这对于本就敏感脆弱的神经能有怎样的安抚作用。
如果不是因为梵高，圣雷米不会出现在旅游爱好者的地图上。法国南部有太多漂亮的小镇，圣雷米几乎什么特色都不具备，除了一幅幅梵高画中的景象。

看世界
  在意大利佩鲁贾，当地大学生组织了一个很温暖也很意味深长的活动“与陌生人对视一分钟”。这与前几年兴起的拥抱陌生人活动类似。