免费旅游中的那些“温柔陷阱”
“免费旅游”频频让老年人上当受骗
10月份，气温适度，正是旅游旺季，一些不法商家借免费踏青、郊野游玩、交友聚会等名义组织各种免费旅游活动。
所谓的“免费游”只是个幌子，参观企业、听讲座、购买产品、或吸引投资才是活动的主题。
◆ 2015年8月4日，东湖公安分局经侦大队侦破一起非法吸收公众存款案。案件过程是这样的：今年6月至8月期间，嫌疑人朱某在南昌市东湖区一高档写字楼成立了一家某旅游开发有限公司南昌分公司，该公司在一些老年人密集场所散发宣传单，虚构了一个旅游山庄的投资项目。据宣传单中说，凡是参与投资的老人，在建成旅游区后不仅可以享受免费旅游的便利，还可获得利息高达24%(月息2分)，每月按时发放的高额回报。据警方统计，在嫌疑人团伙的诱骗下，共计142名老年人心动“投资”，累计被骗金额达256万元。目前，针对老人的种种“免费旅游”的温柔陷阱花样繁多，且层出不穷。
◆ 南昌老人周道邦，身体一直很硬朗。免费参加了“健康一日游”，他和30多位老人在象湖景区玩得很尽兴，称赞主办单位为他们办了一件好事。主办方还“无微不至”地用价值百万美金的顶尖医疗设备帮大家做了一次全面检查。老人们感激不已之后发现，所有人都被查出血脂偏高，且必须立即服用他们的高科技产品“清雪胶囊”。周道邦勉强买了一盒（238元），有的老人一下买了3盒。服用后感觉对身体没有帮助，想退货也退不了。
◆何女士报名参加的一起由某商家组织的“65岁以上健康老人免费三日游”，在一处古镇，何女士被引进了一个玉石店铺，在导游和商家笑眯眯的热情推销和劝说下，何女士经不住诱惑老老实实地选购了5块玉佩和3只玉镯。回到家分送给儿子女儿，孩子们一看，哪是玉啊，分明是石头嘛！何女士追悔莫及，老伴安慰她说，当是高价旅游一趟吧。
◆邱女士是南昌市东湖区的一名居民，参加过一次到安义县的免费游玩活动，说是去摘草莓。到达安义县后，组织者竟然带着大家去参观商家推销的墓地，在最后才匆匆组织大家去采摘草莓。
景区一次未进 ，购物一次不落
有些老人认为 ，只要自己定力够 ，不掏钱，就是参加了一次这样的“免费”活动也没什么。其实这种想法是不对的，现在行骗者的手段越来越高明，种种宣传方式和营销手段都是老人们从未见过的，一旦老人们的理性受到冲击，很有可能就掉入对方所设的“温柔陷阱”。
市民王阿姨3年来参加过多次健康讲座和“养生之旅”，共购买价值8万元的保健品。“我第一次参加的免费旅游，去的是苏州。”王阿姨说，当时有家热心企业举办了免费健康讲座，会场就在小区附近，去听还能领一份礼品。“我当时就去了，的确是免费的讲座，还送给我一桶食用油和一盒蜂胶试吃。他们留下了我的联系方式，说今后会举办免费旅游。”王阿姨说，很快，对方就通知她参加免费的“苏州一日游”。
出发那天一大早，大巴停在小区门口，将她和小区其他报了名的居民接走。载着满满一车老年人，大巴向苏州方向驶去。一路上，一名自称“顾问”的年轻女子先向她们介绍了一下苏州的景点，随后便重点推荐了公司的保健产品，并在车上登记有购物意向的老年人信息。
王阿姨说，当天的苏州一日游，他们并没有进收费的景点，只在市区和工业区转了几圈，下车拍照。午饭是人均10元的盒饭，如果不吃则可直接拿10元现金。下午，大巴开到一家宾馆的会议室内让大家“休息”，基本每4人就有一名“顾问”在一旁陪同。王阿姨经不住“顾问”的热情推销，当场购买了一万元的蜂胶。“因为没带足钱，后来顾问还特意带着POS机到我家去刷卡的。”
此后，王阿姨又陆陆续续参加过六七次免费或低价旅游，正儿八经的景点一次没进，但购买产品倒是一次不落下。其中一次，对方还“布置”了任务，要求她带3名新成员一同参加，奖励则是给她积分，今后买保健品可抵扣。王阿姨说，这3年，她购买的产品包罗万象——蜂胶、螺旋藻、葡萄籽等更年期美容品、增强骨质健康的保健品……。
警惕“低价游”背后潜藏推销骗局
有过王阿姨这样遭遇的老年人不在少数，平日里节俭的他们，大多会被“免费”“低价”这样的字眼所吸引，老人们在游玩期间总觉得欠下人情，失去日常消费中审慎的态度。而推销员则利用消费者这种“拿人手软，吃人嘴短”的心理，借机夸大宣传自己保健品的功效，由于其他人也会购买，当事人在从众心理之下，难免全盘相信经销商的宣传功效而当即下单购买。
市民杨先生反映，一天他在小区休闲，一位年轻的小姑娘给他发送了一张传单，并热心的邀请杨先生参加她们公司组织的免费旅游，不仅门票、交通费全免，还赠送一套精美礼品。在免费旅游当天上车之时，来了10个左右的年轻人，他们穿着一样的工作服，对老年人一对一进行“导游和讲解”，在赠送礼品环节过后，这些年轻人开始关心旅游者的收入、家庭以及身体状况，并推销起了保健品，宣称对心脏、血压等有好处。当日，去免费旅游的20多位中老年人中，有8个人购买了保健品，平均花费400元。
据了解，这种以免费组织旅游方式的保健品营销，由于“一对一”营销，从心理上打破老年人的戒备，因此成功几率大增，正在成为保健品商家们的销售新方法。
前不久，中国消费者协会抽样调查25省市8037名城镇老年消费者，超过50%的受访者用过营养保健产品，近六成愿意参加免费养生保健知识讲座。而参加过商业机构组织的养生保健知识讲座或产品体验的受访者有29.2%。在参加过这些讲座的老年人当中，只有35.7%的老年人没有购买产品，另外64.3%的老年人购买了产品。
根据一些当事人描述，这些保健品经销商的惯用伎俩，是主打“一对一、人盯人”的“亲情牌”，摸清当事人的生活方式和健康情况，用最快的方法获取他们的信任。比如，有些推销员会在漫长的旅途期间，邀请一些离休老干部唱革命歌曲、讲革命故事，给他们颁发诸如牙膏、毛巾、保健品等奖励。此外，推销员还提出利益诱惑，如要求带“新人”加入，以此给予积分，今后买商品时可作为抵扣等等利益诱惑。
“现在很多保健品企业都打着免费旅游的旗帜，看似关心老年人的退休生活，实际上瞄准的是老年人的钱包，真正目的是让他们花钱。”对此，中国旅游热线联盟秘书长朱渭秋曾指出，如今还有不少企业向老年人推销功能性保健产品，比如治疗仪、按摩床垫、保健内衣、净水器、空气净化器等。“产品的名字五花八门，功能被描绘得天花乱坠，价格高得令人瞠目结舌，但仍有不少人心甘情愿地掏钱。“免费旅游，看上去很美，但如今显然已成各路‘骗子’竞相捞钱的新途径。”
世上没有免费的午餐！面对种种骗术，老年人要提高警惕，提高识别与抵制骗子的能力；平常应多注意学习，要多看报，多听新闻报道，万一上当，应立即报警。另外，如果有人假借居委会、老龄委及其他政府机构的名义召集免费旅游，也不要盲目相信，要向有关部门询问查证后再做决定。
如何避免陷入“温柔陷阱”
当前“骗术”不断升级,“嘘寒问暖”“旅游兜售”“现金返还”形形色色的“花招奇出”,大打“免费牌”“专家牌”“亲情牌”,大量老人“前仆后继”上当受骗。
——“免费牌”
一些旅游兜售、现金返还等骗术也在升级。据业内人士透露,一些产品销售现场异常火爆,其实是精心策划的营销噱头,一些老年人“被忽悠”参加活动。商家在推销时会先发放免费小礼品，往往正是贪图商家“免费”便宜。商家随后通过“温水煮青蛙”方式,展开后续高价保健产品的推销,老人不知不觉中就会上当受骗。
——“专家牌”
部分不法商家利用“专家”做宣传,通过专家讲座、专家访谈、养生现场会等形式做幌子,一定程度上会打消老年人的顾虑。为了凸显产品的“高大上”形象,讲座人往往是被冠以高级顾问、老专家等各种头衔，为了让老年人对产品深信不疑,在宣传方面大做文章,为产品销售做足铺垫。老年人一旦被“洗脑”就会“停不下来”。有时哪怕是家人出面制止，可老人还是执意要花钱购买其产品。
——“亲情牌”
一些保健品营销人员会从关怀角度入手,一旦获得老人的联系方式、家庭情况等信息后,则会表现得非常热情,不断对老人们嘘寒问暖,关心老人的疾病,通过逐步的交流来骗取老年人的信任。“一些子女常年不在身边的‘空巢老人’防范意识变弱,缺乏亲情关怀，极易中招陷入‘温柔陷阱’。”
很多被骗的老人基本上都是勤俭节约过了一辈子，为什么会被骗？基本上都是冲着“免费”二字去的。“我们也担心被骗，所以带的钱都不多，没想到还是被骗了。”住在居士巷的陈大爷也说，本来以为是免费旅游，岂不知其中暗藏的消费陷阱却防不胜防。
针对一些保健品销售企业打着免费出游幌子高价推销保健品现象，市旅游质量监督管理所提醒老年人谨防免费旅游陷阱：
1.免费旅游等方式推销保健品的行为，涉嫌违规经营，也侵犯了消费者的知情权，有欺诈之嫌。对于保健品销售企业用免费旅游等涉嫌违法的方式进行推销的行为，一定要保持清醒的头脑，以免上当受骗。如果参加非常规旅游活动，出行前一定要注意检查自身的健康状况，最好有亲属同行。其次，要告知亲属，留下活动组织方的详细信息、联系人、联系方式，并弄清楚活动组织方是否购买相关保险，是否由旅行社提供旅游服务。在出游中，如有购物，要保留有效购物凭证，遭遇侵权及时向消委会或向法院等提起维权。
2.保健品推销企业组织老人出游，由于老人体质普遍较差，容易发生意外事故，存在安全隐患。保健品推销企业如未与相关旅行社依法签订旅游合同，那么就存在未替参加的老人购买相关保险的可能性，也有可能没有在组织旅游过程中履行告知、警示等安全保障措施,一旦发生意外事故维权之路将更加艰难。
3.老年人出游前一定要与家人商量，尽量选择具有旅行社经营资质的旅游企业。
即使在免费旅游中没有受骗，而一旦出现旅游事故，因组织者没有经营资质，老人的人身权益也往往很难得到保障。
无资质非法从事旅游业务，游客权益难得保障
武汉的高女士，2015年9月29日，参加一家主营蜂产品公司组织的鄂州旅游，遭遇车祸腰椎骨折。在医院开刀治疗，当初甜言蜜语的主办者却没来医院关心自己、缴纳费用。该公司组织中老年人到公司参观，参观后，还可以免费到鄂州莲花山去旅游，高女士便报名参观。9月29日，包括她在内的40位左右中老年人，上午前往公司参观，之后便坐上一辆大巴车前往鄂州莲花山。快到景区时，车的尾部剧烈颠簸。高女士和坐在最后一排的另外4位老人一下被甩了起来。随后便倒在地上，到医院检查，结果是腰部第一椎体造成压缩性骨折，当时就住院了。
而那家蜂产品公司的工作人员说，高女士乘坐的车辆是该公司租赁的，公司在租车时签订有合同，运输过程中，意外事故由车辆公司负责。但该负责人表示，作为活动主办方，他们对参与者负有安全责任。“医疗费用会由我们公司来协商负责。”这位工作人员说，本来这件事很容易协调的，但是正好赶上国庆长假，假日一过完，公司就会处理好这件事。“高女士先行垫付，然后公司会协调车队予以报销。古今来律师事务所钱秀平律师认为，车辆所属单位理应进行人身损害赔偿；除此之外，保健品公司也应承担相应补充赔偿责任。
据国务院颁布的《旅行社管理条例》及其实施细则的有关规定，经营旅游业务必须具备相应条件，并经旅游行政管理部门审核批准，缴纳旅行社质量保证金，取得《旅行社业务经营许可证》，在工商部门注册后，方可经营旅游业务。除此以外，其它任何单位和个人都没有资格开展旅游业务。这类从事非法旅游业务的单位和个人因未缴纳质量保证金和旅行社责任保险，游客的生命、财产及其它权益无法得到保障。
时下，还有不少的所谓“户外运动俱乐部”、资深“驴头”等组织的登山、漂流、赏花、采摘、穿越、游览等户外活动，时间从一天到多天不等，活动地点有短线去周边城市或者县市区，有长线去本省或者外省，受到了部分市民的青睐。这些组织者往往是通过网络、微信等发帖召集活动，有的是纯粹的驴友们的自助AA制结伴户外行;但也有的组织者声称是自助户外活动、非营利性AA制等模式，实际上安排了交通、住宿、餐饮、游览、“导游、领队”等综合性旅游服务，收取参与者总价支付的费用，“以户外活动之名、行旅游活动之实”，这是变相非法从事旅游业务，违反了旅游法律法规的规定；市民如参加此类“旅游”活动，发生纠纷或意外事件后，合法权益得不到保障。
国内媒体也报道了几起“驴友”随户外俱乐部或“驴头”出游遭遇意外事故的案件，驴友的亲属将活动组织者诉讼至法院，要求其承担赔偿责任。法院在审理案件过程中,认定组织者对“驴友”的死亡不存在过错,驳回了“驴友”亲属的诉讼请求或对诉讼请求不予支持。这样以来因为跟从不正规的机构出游而导致了出游者的权益受损。
