8年化解纠纷1100余起，“问问室”问出邻里和气

2026-10-9　









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群众推门进来，带着火气；走出这间屋子，揣着和气。


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作者 | 胡坤明

题图 | 应火根上榜2026年

第三批“中国好人榜”



一间不足20平方米的屋子，一张旧木桌，几把椅子，墙上挂满锦旗——在德兴市海口镇，应火根的“问问室”，朴素得不能再朴素。
可就是这间小屋，8年里接待群众3100余人次，化解矛盾纠纷1100余起，调处纠纷标的额达3800万元——大到跨村土地权属争议，小到邻里间一堵墙、一条沟的口角，群众推门进来，带着火气；走出这间屋子，揣着和气。
今年9月，应火根上榜2026年第三批“中国好人榜”。荣誉加身，他依旧初心不改、坚守如故，日复一日守在“问问室”，全心全意为乡亲们排忧解难。
一间小屋，何以承载如此厚重的信任？从“问问室”这个微小切口，我们看到了江西深耕基层文明实践、厚植崇德向善土壤的生动缩影。
图片应火根调解村民矛盾纠纷。
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一间小屋，搭起干群“连心桥”


2018年6月，“问问室”创设，彼时应火根尚在岗，直到2022年7月才正式退休。按常理，到了花甲之年，含饴弄孙是多数人的选择。可他闲不住——不是闲不住身子，是闲不住心。退休之后，他把更多精力投入“问问室”，继续为邻里调处矛盾。
“乡亲们遇到难事，第一个想到找我，这是多大的信任。”应火根说这话时语气平和，像在诉说一件再自然不过的事。
海口镇地处德兴市东部，辖内村落分散、人口流动频繁，邻里纠纷、土地争议、劳务矛盾时有发生。过去，群众有了矛盾，要么激化闹事，要么一味隐忍，小事拖成大事、大事拖成难事。应火根看在眼里、急在心里。
图片应火根在“问问室”调解居民矛盾纠纷。
于是，“问问室”应运而生。名字起得极朴素——“问问”，就是让群众有处可问、有处可诉。不设门槛、不收费用、不限时段，群众上门即接待，线上有诉求即回应。
调解靠什么？应火根有自己的“土办法”：一靠“脚板”——谁家闹矛盾，他上门实地查看、当面倾听；二靠“法理情”——不空讲大道理，将法律法规融入乡土情理娓娓道来，让群众听得懂、信得过；三靠“钉钉子”——一件纠纷不化解绝不撒手，一跟到底、件件有着落。
8年，3100余次接待、1100余起纠纷化解……数字背后是应火根无数个奔走的日夜。当地曾有一起跨村土地纠纷，双方争执10余年，多次险些发生肢体冲突，应火根前后上门20多趟，翻阅档案、核查地契、寻访证人，最终促成双方握手言和。当事人感慨：“应老不是来和稀泥的，他是真真切切来解决问题的。”
一间小屋，问出了公道、问出了和气，更问出了群众对党员干部的信任。
图片应火根上户调解居民田地纠纷。
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一人微光，映照赣鄱“好人森林”


从“问问室”起步，应火根先后获评“上饶好人”“江西好人”，并荣登“中国好人榜”。荣誉层层递进，初心底色始终未变——一名基层老党员，用最朴素的方式，践行着“为人民服务”的根本宗旨。
但在赣鄱大地上，应火根从来不是孤例。
近年来，江西持续深化“好人文化”建设，建立了省、市、县、乡、村五级“纵向到底、横向到边，上下联动、整体推进”的网络化工作格局，每周推出“身边好人”，每月推荐参评“中国好人”，每季度或半年发布“江西好人”，形成身边好人的表彰常态化工作格局，让凡人善举从“无人知晓”变为“处处传颂”。
从舍己救人的平民英雄，到扎根深山的乡村教师；从诚实守信的个体户，到孝老爱亲的普通农妇，赣鄱大地上，暖心的好人故事日日上演、从未间断。
更值得关注的是，江西不止于选树推介好人典型，更通过常态化挖掘善行义举、立体化宣传先进事迹、制度化落实礼遇帮扶，构建起闭环向善育人体系。各地纷纷出台好人关爱礼遇办法，在就医、出行、子女就学等方面提供暖心保障；新时代文明实践中心（所、站）实现县、乡、村全覆盖，道德讲堂、善行宣讲、志愿服务活动常态化开展；“好人帮好人”“好人带众人”的示范效应持续放大，形成了“一人行善、众人追随”的滚雪球效应。
从一间“问问室”，到遍布城乡的新时代文明实践阵地；从一个应火根，到千千万万个向上向善的赣鄱儿女——微光已成星河，善行蔚然成风尚。
图片应火根到居民家中调解家庭矛盾。
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“问问室”背后的大逻辑


“问问室”很小，小到只有一间小屋、一名守护者；可它背后的治理逻辑，却指向一个大命题——基层治理如何既有力度又有温度？精神文明建设如何既“顶天”又“立地”？
应火根用行动给出了答案：把群众的每一件小事当作大事来办，把每一次矛盾调解当作一次文明的播种。矛盾化解了，邻里和睦了，文明的根基就扎牢一分；群众信任了，干群关系亲近了，基层治理的“最后一公里”就畅通一截。
一间“问问室”，就是一座微型文明实践站；一位“中国好人”，就是一面鲜活的道德旗帜。在江西，每一个普通人都可以成为文明的践行者，每一件小事都可以成为向善的起点。
微光汇聚，可耀山河；善行不息，可润赣鄱。当“问问室”的微光照亮更多基层治理的角落，当“应火根式”的好人在赣鄱大地遍地开花，这片红色热土，必将因文明而更有温度，因向善而更具力量。